Tingkat Pengetahuan Pengguna Aplikasi Mobile JKN di RSUD Panembahan Senopati
DOI:
https://doi.org/10.59737/jpi.v17i1.281Keywords:
Aplikasi, Mobile JKN, Pengetahuan, Rumah SakitAbstract
Aplikasi Mobile JKN yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan melalui kemudahan akses informasi dan administrasi secara digital. Namun, tingkat pemanfaatannya masih rendah, termasuk di RSUD Panembahan Senopati yang baru mencapai 10,2% dari target 20% yang ditetapkan BPJS Kesehatan. Rendahnya penggunaan ini salah satunya disebabkan oleh kurangnya pengetahuan pengguna mengenai cara penggunaan aplikasi dan pemahaman terhadap fitur-fiturnya, sehingga potensi aplikasi untuk mempercepat layanan dan mengurangi antrean belum dimanfaatkan secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat pengetahuan pengguna aplikasi Mobile JKN di RSUD Panembahan Senopati meliputi identifikasi kemampuan pengguna dalam meningat fitur dan fungsi aplikasi. Karakteristik responden berdasarkan umur, jenis kelamin, dan pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan variabel tunggal, yaitu gambaran tingkat pengetahuan pengguna aplikasi Mobile JKN di RSUD Panembahan Senopati dengan jumlah responden 152. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukan tingkat pengetahuan pengguna aplikasi Mobile JKN di RSUD Panembahan Senopati mayoritas berada dalam kategori cukup yaitu sebesar 63,8%, kategori baik sebesar 29,6%, dan kategori kurang yaitu 6,6%. Tingkat pengetahuan pengguna Aplikasi Mobile JKN di RSUD. Sebagian besar tingkat pengetahuan pengguna aplikasi mobile jkn di RSUD Panembahan Senopati masuk dalam kategori cukup. Kegiatan sosialisasi dan media informasi diharapkan dapat meningkatkan tingkat tingkat pengetahuan pengguna aplikasi mobile JKN.
References
Kemenkes.go.id, “Transformasi Digital Kesehatan,” 2023. [Online]. Available from: https://rc.kemkes.go.id/transformasi-digital-949ac9#.
Feoh, G et al., Information Technology Konsep dan Implementasinya. Bandung: Media Sains Indonesia; 2022.
BPJS, “Aplikasi JKN Mobile,” 2024. Available from: https://jknmobile.com/
JIPPNAS, “Inovasi: Mobile JKN: Layanan dalam Satu Genggaman,” 2024. [Online]. Available from:
https://jippnas.menpan.go.id/inovasi/2 649#:~:text=Aplikasi Mobile JKN (Jaminan Kesehatan,dalam mengakses informasi ke.
Ismana, R. N., “Tiga Kabupaten dan Kota di DIY Telah Menggunakan Mobile JKN,” tribunjogja.com, 2023. [Online]. Available from: https://jogja.tribunnews.com/2023/06/21/247823-orang-dari-tiga-kabupatendan-kota-di-diy-telah-menggunakanmobile-jkn.
Sugiarti, I et al., “Sosialisasi Pemanfaatan Mobile Jkn,” pp. 23–32, 2023.
Dahlia, M S., “Hubungan Pengetahuan Masyarakat Dengan Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Di Puskesmas Kendalsari,” Pendidik. Teknol. Inf., no.7, pp. 210–219, 2020.
Ningrum, C., et al, “Hubungan Tingkat Pengetahuan Masyarakat Terhadap Pemanfaatan Mobile Jkn Di Desa Tumpang Kabupaten Malang,” J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 6, no. 2, pp.78–86, 2023.
Salsabila, A Z., and L. E. Setianingsih, “Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Puskesmas Cikarang,” Indones. J. Heal. Res. Innov., vol. 1, no. 1, pp. 9–17, Feb. 2024.
O. A. Allo, Y. Handayani, and V. A. Maruru’, “Hubungan Tingkat Pendidikan, Pengetahuan, dan Sikap Masyarakat dengan Pemanfaatan
Sarana Pelayanan Kesehatan di Lembang Paonganan Kecamatan Buntu Pepasan Kabupaten Toraja Utara Tahun 2024,” J. Ilm. Kesehat. Promot., vol. 2926, p. 2, 2024.
Mulawardani, D. S., et al, “Gender Equality Issues in the Utilization of Maternal and Child Health Services at Rumah Sakit Tk . III Brawijaya Surabaya,” pp. 79–84, 2024.
Aryanti, R., and P. Wulandari, “Description Of The Level Of Public Knowledge Regarding The Use Of The JKN Mobile Application,” Indones. J. Glob. Heal. Res., vol. 2, no.4, pp. 985–992, 2025.
Yuen, E., et al., “Digital Health Literacy and Its Association With Sociodemographic Characteristics, Health Resource Use, and Health Outcomes: Rapid Review,” Interact. J. Med. Res., vol. 13, p. e46888, Jul. 2024.
Amaliah, N, et al, “Efektivitas Aplikasi JKN Mobile Dalam Mendukung Akses Layanan Bagi Peserta BPJS di Klinik Pratama Rawat Inap Santi Meliala,” MADANI J. Ilm. Multidisipline, vol. 2, no. 10, pp. 367– 370, 2024.
Durmus, A., “The influence of digital literacy on Health app usability: The mediating role of patient expertise,” Digit. Health., vol. 10, Jan. 2024. https://doi.org/10.1177/20552076241 299061
Handasari, S. P. et al, “Evaluation of the Usability and User Experience of the Jaminan Kesehatan Nasional Mobile Application in Indonesia,” Healthc. Inform. Res., vol. 30, no. 4, pp. 324–332, Oct. 2024. https://doi.org/10.4258/hir.2024.30.4. 324
Manzano, M., et al, “Usability of a mobile application for health professionals in home care services: a user-centered approach,” Sci. Rep., vol. 13, no. 1, p. 2607, Feb. 2023. https://doi.org/10.1038/s41598-023- 29640-7
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Mawar Tri Lestari; Ahmad Yani Noor, Kartika Setyaningsih Sunardi, Harpeni siswatibudi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
