harpeni siswatibudi, A. Rahmad Hidayat, H. Nugroho, dan M. Wibowo, “Seni Menangani Keluhan Pasien: Strategi Komunikasi Interpersonal untuk Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit Permata Bunda Yogyakarta”, Jurnal Pengabdian Masyarakat Permata Indonesia, vol. 5, no. 2, hlm. 32–38, Okt 2025.