Siswatibudi, Harpeni. “Analisis Sistem Antrian Dalam Pelayanan Administrasi Pada Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Permata Bunda Yogyakarta”. Jurnal Permata Indonesia, vol. 11, no. 1, May 2020, doi:10.59737/jpi.v11i1.233.