W. Suprihatin, H. Siswatibudi, A. Yani Noor, and A. Janis Rupita Sektriani, “Evaluasi Pelayanan Customer Service Dalam Penanganan Komplain Pasien Di Rumah Sakit Condongcatur”, JPI, vol. 16, no. 2, pp. 30–34, Nov. 2025.