Siswatibudi, H. 2020. Analisis Sistem Antrian Dalam Pelayanan Administrasi Pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Permata Bunda Yogyakarta. Jurnal Permata Indonesia. 11, 1 (May 2020). DOI:https://doi.org/10.59737/jpi.v11i1.233.